תנאי שימוש ותקנון– INBALANCE

1. מונחים והגדרות

השירות – אתר האינטרנט/דף הנחיתה וערוצי התקשורת הקשורים למותג, לרבות שאלונים, תכנים וליווי.

הלקוח (המשתמש) – אדם פרטי המשתמש בשירות ו/או המשלם עבור חבילת שירותים.

חבילה – היקף הליווי הנבחר לתקופה מוגדרת (לדוגמה: שבוע, שבועיים, שלושה שבועות), בהתאם לתיאור בדף התשלום/הצעה.

חומרים – כל קובץ, טבלה, הוראה, מתכון, תבנית או אלמנט תוכן אחר המועברים ללקוח.

שיטת הכוכבים/נקודות (השיטה) – מערכת פנימית לסיווג והערכה מופשטת של תזונה שפותחה על ידי המותג.

2. קבלת התנאים

ביצוע תשלום, לחיצה על תיבת סימון ו/או שימוש בשירות מהווים אישור מצד הלקוח כי קרא וקיבל על עצמו את תנאי שימוש אלה, את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות הביטולים וההחזרים.

במידה והלקוח אינו מסכים למסמכים אלו, עליו להפסיק לאלתר את השימוש בשירות ולא לבצע תשלום.

הלקוח מאשר כי הוא/היא בן/בת 18 לפחות או בעל/ת זכות משפטית להתקשר בחוזים בהתאם לחוק החל.

3. מהות ההתקשרות ותיאור השירותים

מפעיל השירות מספק ללקוח ליווי ייעוצי-אינפורמטיבי בנושא תזונה והרגלים במסגרת החבילה הנבחרת.

השירות אינו מהווה שירות רפואי, אינו עוסק באבחון או בטיפול ואינו מחליף התייעצות עם רופא.

עד להשקת האפליקציה, חילופי הנתונים והליווי עשויים להתבצע באמצעות מסרונים או אימייל. תוכנית התזונה עשויה להישלח כטבלה ממותגת (לדוגמה, קובץ PNG) ו/או קבצים אחרים.

תוכנית אישית ראשונה לשבוע תגובש לאחר קבלה ועיבוד של השאלון/נתוני הלקוח ותישלח ללקוח תוך זמן סביר, ככלל תוך 1–3 ימי עסקים (אלא אם סוכם אחרת).

הלקוח מבין ומסכים כי השירותים ניתנים בפורמט דיגיטלי ונחשבים ככאלה שהחלו עם אספקת התוכנית האישית הראשונה או החומרים.

4. שיטת הכוכבים/נקודות: סטטוס והגבלות

שיטת הכוכבים/נקודות היא שיטה בלעדית של המותג, שנועדה לפישוט בחירת מוצרים ושמירה על מבנה תזונתי.

הכוכבים/נקודות אינם מהווים מדדים רפואיים, ערכי מעבדה או המלצות קליניות.

הלקוח מקבל זכות מוגבלת לשימוש בשיטה למטרות אישיות בלבד במסגרת הגישה ששולמה. חל איסור על העתקה, הפצה, פרסום, העברה לצדדים שלישיים, שימוש מסחרי או יצירת מוצרים נגזרים על בסיס השיטה ללא אישור בכתב ממפעיל השירות.

כל שימוש בלתי מורשה בחומרי השירות או בשיטה עלול להוביל לחסימת הגישה לשירות ולנקיטת צעדים משפטיים נוספים.

5. חובות הלקוח

לספק נתונים אמיתיים בשאלונים, כולל מידע על אלרגיות, מגבלות, מחלות, היריון/הנקה ותרופות (במידת הרלוונטיות).

על הלקוח לפעול לפי ההמלצות באופן מודע ולחדול מיידית מיישומן במקרה של הרעה במצב הבריאותי, תוך פנייה לקבלת ייעוץ רפואי.

על הלקוח לשמור על כללי תקשורת נאותים, להימנע משימוש לרעה בערוצי הקשר, ולא להעביר מסמכים רגישים ללא צורך ממשי.

אין להעביר את חומרי השירות או את פרטי הגישה לשירות לצדדים שלישיים כלשהם.

הלקוח נושא באחריות המלאה לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו ועל כל הפעולות שיבוצעו באמצעות הגישה לחשבונו.

6. תשלום

התשלום מתבצע באמצעות ספק/י סליקה: PayPlus (כרטיסי אשראי, Bit, Apple Pay/Google Pay). שיטות התשלום הזמינות יוצגו בדף התשלום.

מפעיל השירות אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי מלאים של הלקוח; עיבוד התשלומים מבוצע על ידי ספק הסליקה.

תנאי מנוי/חיובים אוטומטיים (במידה ורלוונטי) מפורטים במסמך נפרד ״תנאי מנוי וחיוב אוטומטי״.

בעצם ביצוע התשלום, הלקוח מאשר כי הוא הבעלים החוקי של אמצעי התשלום בו הוא משתמש או כי יש בידיו הרשאה כדין לעשות שימוש באמצעי תשלום זה.

הלקוח מסכים ומאשר כי סליקת התשלומים מתבצעת על ידי ספק שירותי תשלום חיצוני, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו ספק.

7. החזרים וביטולים

מדיניות ההחזרים והביטולים מפורטת במסמך נפרד המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

במידה והחוק מקנה לצרכן זכויות לביטול עסקה או לקבלת החזר, הוראות החוק יגברו על תנאי שימוש אלו.

הלקוח מתחייב לפנות תחילה לשירות הלקוחות של מפעיל השירות לפתרון כל סוגיה הקשורה לתשלום לפני פתיחת הליך של הכחשת עסקה או מחלוקת מול הבנק/חברת האשראי.

8. היעדר הבטחה לתוצאות

תוצאות הליווי הן אישיות ותלויות בגורמים רבים (בריאות, שינה, סטרס, פעילות, היענות להמלצות ועוד).

מפעיל השירות אינו מתחייב לתוצאות ספציפיות (משקל, היקפים וכד״).

9. הגבלת אחריות

המפעיל לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או לתוצאות של החלטות עצמאיות של הלקוח.

חבותו הכוללת של מפעיל השירות בגין כל עילה משפטית תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור החבילה/תקופת השירות האחרונה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

מפעיל השירות לא יישא באחריות לכל פעולה, מחדל או תקלה של ספקי שירות חיצוניים, לרבות מערכות סליקה, שירותי אחסון אתרים, ספקי תקשורת או תוכנות של צדדים שלישיים.

10. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל הזכויות בשירות, בחומרים ובשיטה שייכות למפעיל השירות ו/או לבעלי הרישיון שלו.

ללקוח מוענק רישיון מוגבל, אישי ובלתי ניתן להעברה, לעשות שימוש בחומרים למטרות אישיות בלבד ובמסגרת הגישה בתשלום.

כל ניסיון לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור או להשתמש בחומרים למטרות רווח אסור בהחלט ומהווה הפרה יסודית של תנאי השימוש.

11. שינויים בתנאים

מפעיל השירות רשאי לעדכן את המסמכים על ידי פרסום נוסח חדש באתר.

המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. זמינות השירות

מפעיל השירות עושה מאמצים סבירים להבטחת זמינות השירות, אך אינו מתחייב לעבודה רציפה, חסינה מתקלות או ללא שגיאות.

13. כוח עליון

המפעיל לא יישא באחריות לכל עיכוב או אי-ביצוע של התחייבויותיו הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות אך לא רק: תקלות במערכות סליקה, שיבושים בפעילות אפליקציות להעברת מסרים או שרתים, פעולות של רשויות שלטוניות, סנקציות, מצבי חירום, פעולות איבה או מלחמה, וכן שיבושים בתשתיות חיוניות.

14. זכות לסירוב השירות

מפעיל השירות רשאי להשעות או להפסיק מתן שירותים ללקוח במקרה של: הפרת תנאים אלו, שימוש לרעה בערוצי התקשורת, או התנהגות אגרסיבית/חוסר תום לב.

15. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל.

כל מחלוקת בין הצדדים תידון בבית המשפט המוסמך במקום מושבו הרשום של מפעיל השירות, אלא אם קיימת הוראת חוק קוגנטית הקובעת אחרת.