Условия обслуживания и публичная оферта INBALANCE

1. Термины и определения

• Сервис - веб-сайт/лендинг и связанные каналы коммуникации бренда, включая анкеты, материалы и сопровождение.
• Клиент (Пользователь) - физическое лицо, использующее Сервис и/или оплачивающее пакет.
• Пакет - выбранный объём сопровождения на определённый период (например: 1 неделя, 2 недели, 3 недели), согласно описанию на странице оплаты/предложении.
• Материалы - любые файлы, таблицы, инструкции, рецепты, шаблоны и иные элементы контента, переданные Клиенту.
• Метод звёзд/баллов (Метод) - внутренняя система категоризации и упрощённой оценки питания, разработанная брендом.

2. Принятие условий

• Оплачивая Пакет, ставя отметку (чекбокс) о согласии и/или используя Сервис, Клиент подтверждает, что прочитал и принял настоящие Условия, Политику конфиденциальности и Политику возвратов.
• Если Клиент не согласен с документами, он обязан прекратить использование Сервиса и не совершать оплату.
• Клиент подтверждает, что ему исполнилось не менее 18 лет или он обладает законным правом заключать договоры в соответствии с применимым законодательством.

3. Предмет оферты и описание услуг

• Оператор предоставляет Клиенту консультационно-информационное сопровождение по питанию и привычкам в рамках выбранного Пакета.
• Сервис не является медицинской услугой, не осуществляет диагностику и лечение и не заменяет консультацию врача.
• До запуска приложения обмен данными и сопровождение могут осуществляться через мессенджеры/электронную почту. План питания может предоставляться в виде брендированной таблицы (например, PNG-файл) и/или иных файлов.
• Первый персонализированный план на неделю формируется после получения и обработки анкеты/данных Клиента и направляется Клиенту в разумный срок, как правило, в течение 1–3 рабочих дней (если не согласовано иное).
• Клиент понимает и соглашается, что услуги предоставляются в цифровом формате и считаются начатыми с момента предоставления первого персонализированного плана или материалов.

4. Метод звёзд/баллов: статус и ограничения

• Метод звёзд/баллов - авторская система бренда. Она предназначена для упрощения выбора продуктов и соблюдения структуры питания.
• Звёзды/баллы/цифры не являются медицинскими показателями, лабораторными значениями или клиническими рекомендациями.
• Клиент получает ограниченное право использовать Метод исключительно для личных целей в рамках оплаченного доступа. Запрещено копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам, коммерческое использование и создание производных продуктов/курсов на базе Метода без письменного разрешения Оператора.
• Любое несанкционированное использование материалов или Метода может привести к прекращению доступа к Сервису и иным правовым последствиям.

5. Обязанности Клиента

• Предоставлять достоверные данные в анкетах, включая информацию об аллергиях, ограничениях, заболеваниях, беременности/лактации и принимаемых препаратах (если применимо).
• Следовать рекомендациям осознанно и прекратить их выполнение при ухудшении самочувствия, обратившись к врачу.
• Соблюдать правила коммуникации, не злоупотреблять каналами связи, не направлять избыточные чувствительные документы без необходимости.
• Не передавать материалы и доступ к Сервису третьим лицам.
• Клиент несёт ответственность за сохранность своих данных доступа и за все действия, совершённые с использованием его доступа.

6. Оплата

• Оплата принимается через платежного провайдера(ов): PayPlus (кредитная карта, Bit, Apple Pay/Google Pay, оплата по QR при наличии). Доступные методы отображаются на странице оплаты.
• Оператор не хранит полные данные банковских карт; обработка платежей осуществляется платежным провайдером.
• Условия подписки/автосписаний (если применимо) описаны в отдельном документе "Условия подписки и автосписаний".
• Оплачивая услуги, Клиент подтверждает, что он является законным владельцем используемого способа оплаты или имеет законное разрешение на его использование.
• Клиент соглашается, что обработка платежей осуществляется сторонним платёжным провайдером в соответствии с его условиями.

7. Возвраты и отмены

• Правила возвратов и отмен описаны в отдельном документе "Политика возвратов и отмен" и являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
• Если применимое законодательство предоставляет обязательные права потребителя на отмену/возврат, применяется законодательство.
• Клиент обязуется сначала обратиться в поддержку Оператора для разрешения любых вопросов, связанных с оплатой, до инициирования chargeback или спора через банк или платёжную систему.

8. Отказ от гарантий результата

• Результаты сопровождения индивидуальны и зависят от множества факторов (здоровье, сон, стресс, активность, соблюдение рекомендаций и др.).
• Оператор не гарантирует конкретных результатов (вес, объёмы, показатели и т.п.).

9. Ограничение ответственности

• В пределах, допускаемых применимым правом, Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки и последствия самостоятельных решений Клиента.
• Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный Пакет/период, если иное не требуется законом.
• Оператор не несёт ответственности за действия или сбои сторонних сервисов, включая платежные системы, хостинг, провайдеров связи или программное обеспечение третьих лиц.

10. Интеллектуальная собственность

• Все права на Сервис, Материалы и Метод принадлежат Оператору или его лицензиарам.
• Клиент получает ограниченную, непередаваемую лицензию на личное использование материалов в рамках оплаченного доступа.
• Любые попытки копирования, распространения, декомпиляции или коммерческого использования материалов без разрешения запрещены.

11. Изменения условий

• Оператор вправе обновлять документы, публикуя новую редакцию на сайте/странице Сервиса.
• Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие Клиента с новой редакцией.

12. Доступность сервиса

• Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную, своевременную или безошибочную работу.

13. Форс-мажор

Оператор не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: сбоями работы платёжных систем, мессенджеров, серверов, действиями государственных органов, санкциями, чрезвычайными ситуациями, военными действиями или перебоями в работе инфраструктуры.

14. Право отказа в обслуживании

Оператор вправе временно приостановить или прекратить предоставление услуг Клиенту при:

• нарушении настоящих Условий;
• злоупотреблении каналами связи;
• агрессивном или недобросовестном поведении.

15. Применимое право и споры

• Настоящие Условия регулируются законодательством Государства Израиль.
• Все споры подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации Оператора, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.